Q：正确的刷卡姿势？

A：校园一卡通所采用的是安全级别达到银行卡标准的CPU卡，读写要求相对较高。特别建议：POS机刷卡时，请先等工作人员输入消费金额，确认后，再扫码或贴卡结算。既可避免误刷，又可提高成功率。

Q：怎么充值？上哪儿领钱？

A：网上充值只能使用“完美校园”手机APP办理，可只用微信、支付宝付款；充值金额直接打入手机主账户，无需领款即可通过手机扫码消费。

实体卡通过POS机贴卡领款，领款不成功可多贴一会儿（不要来回移动，停留2秒以上）或换卡机再试。多次尝试不成功的，可到自助补卡机上领款（自助补卡机放置于各校区后勤服务大厅）。

Q：卡片余额不对？

A：系统支持手机主账户、实体卡余额两种方式支付，两者彼此需要数据同步。手机主账户（手机APP显示的账户余额）与实体卡余额不一致是正常的。实体卡贴卡时，会同步消费记录（此前通过手机的消费，表现为扣款）、领取线上充值款（表现为加款），更新卡余额。

如对消费扣款有疑议，可查看手机APP上的交易明细。

Q：挂失补卡后，卡余额少了？

A：因为挂失补卡会冻结原卡剩余的金额，这部分金额会显示在手机主账户中，但是无法通过POS机领取到实体卡。所以，请务必在挂失3天后，携带实体卡到后勤服务大厅领回冻结款。

Q：挂失补卡后，充值不到账？

A：一卡通账户余额分为卡余额、线上余额和账户余额，账户余额=卡余额+线上余额。用户使用手机消费时线上余额和账户余额会同步变化，但卡余额不会变，只有当用户用实体卡贴卡时，才会同步卡余额信息，因此卡余额一般会大于账户余额。用户挂失补卡后会冻结卡余额，如果用户账户余额小于卡余额，充值金额会被冻结，直至账户余额大于卡余额的部分才会到账。

Q：还要带着实体卡么？

A：带好实体卡！进出校门、借书、打水、洗澡都需要。当POS机网络中断，无法使用手机支付时，可使用实体卡支付。